技术强和朋友介绍成为了用户选择杀毒软件的主要依据.用户放弃了购买实物商品的性价比标准,很多用户由于不了解杀毒软件的具体功能就根据朋友的介绍和推荐就选择了杀毒软件,并且成为了该软件的忠诚用户.由于杀毒软件产品的特殊性,其产品的口碑相传显得格外重要.

3.2 中国网络安全产品的正版率

盗版问题对于中国的软件行业来说是一个无法避免的问题,杀毒软件也遇到了这个问题,虽然各个杀毒软件都提供了时间不等的试用期限给用户免费使用,但是在试用期满之后,用户如果还想接着使用软件,就需付费.用户有时候为了寻找免费的软件不得以在基本满足自己的诉求的软件间进行更换选择.

本次调查得到有45%的用户获得杀毒软件是通过网上下载,寻求免费,有20%的用户是与他人共享同一个杀毒软件,总共65%的用户都同过不同的途径或得了免费的午餐,盗版问题十分严重;总共31%的用户通过了正规途径获得了正版的杀毒软件,其中包括去店面购买,网上付费购买和购买其他产品的赠品等途径.

全部杀毒软件的使用者中只有不到三成的用户是付费用户,这三成的用户支撑了中国的杀毒软件行业.杀毒的用户中存在大量的免费搭车者,如何提高付费用户比重才是杀毒软件厂商的最主要的提高收入的办法.

　(数据来源:大度咨询)

3.3 杀毒软件的发展方向

在大度咨询杀毒软件的用户调查中,共暴露出杀毒软件市场中用户的三个特点:

第一,有40%左右的用户为使用杀毒软件6个月以内的用户,有接近80%的用户都有过更换杀毒软件的经历,由于各个杀毒厂商都提供了期限不等的试用,所以这部分短期使用软件的用户成为了广大杀毒厂商争夺的重点.

第二,用户放弃了购买实物商品的性价比标准,很多用户由于不了解杀毒软件的具体功能就根据朋友的介绍和推荐就选择了杀毒软件.在做好了产品的同时提高软件的口碑才是提高杀毒产品销售量的有力法宝.

第三,杀毒的用户中存在大量的免费搭车者.

由于杀毒软件的用户存在着以上特点,杀毒厂商应通过有针对性的策略来迎合不同用户的需求,尤其加强自身产品在用户之间的口碑的传播.同时提高整个行业的技术水平减少用户中的免费搭车者,才能有效的提高市场销售收入,获得更高的市场份额.

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