2.3 各品牌的用户忠诚度比较

根据大度咨询调查中的用户曾经使用过的杀毒软件和目前正在使用的杀毒软件的两道问题的交叉可以得到:

　(数据来源:大度咨询)

其中使用过瑞星的用户坚持率最高达到了55%,也就是55%的用户使用过了瑞星之后坚持使用瑞星,卡巴斯基为54%,诺顿为27%,江民为20%,金山最低为16%.瑞星和卡巴斯基都有超过5成的用户坚持使用.而其他的软件的用户流失严重,接近8成的用户都有改变杀毒软件的经历.

瑞星和卡巴斯基作为最多用户坚持的软件同时,还有其他品牌软件用户的最终选择这两款软件作为目前使用的软件,其中金山有38%、江民有37%的用户、诺顿有31%的用户、卡巴斯基有26%的曾经用户都最终选择了瑞星作为目前使用的软件,说明了瑞星,对目前使用其他软件的用户的吸引力.

2.4  样本分析结论

查杀病毒和木马作为最主要的杀毒软件的功能,为不同的杀毒软件的用户认同.用户在使用杀毒软件产品时,一般都根据自己不同需求和杀毒软件的获得的难易程度,来安装软件,有60%左右的用户坚持使用同一款杀毒软件超过半年的时间,有三成左右用户使用同一款软件超过一年.其中诺顿由于其在企业用户中拥有的优势,其一年期以上的用户所占比例最高达到33%,卡巴斯基受到其产品政策中短期免费使用的影响,一年期以上的用户比例最低仅为27%.

根据我们调查的数据发现,有40%左右的用户为使用杀毒软件6个月以内的用户,由于各个杀毒厂商都提供了期限不等的试用,所以这部分用户成为了广大杀毒厂商争夺用户的重点.

三、总结

3.1中国网民选择杀毒软件的主要原因

根据大度咨询调查,不同杀毒软件用户选择杀毒软件的主要依据有所不同:

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